لزوم بازنگری جدی در نظام مداخلات اجتماعی تهران و اصلاح شیوه‌نامه‌ها و پروتکل‌ها

ایران آنلاین: نرگس معدنی‌پور، با بیان اینکه کار مددکاری اجتماعی، کاری حرفه‌ای و تخصصی است که نیازمند آموزش، مهارت و نگاه دقیق انسانی و روانشناختی است، گفت: نباید اجازه دهیم بدون داشتن این نگاه تخصصی، افراد عادی حتی با نیت خیر  وارد مداخله شوند. ما به مجموعه متولی این کار ایراد گرفتیم که چرا ساختار و دستورالعمل‌هایشان به گونه‌ای است که چنین خلایی را ایجاد می‌کند.

به گزارش ایسنا، وی ادامه داد: در جلسات مشترک مجموعه مسئول این حوزه در شهرداری تهران نیز پذیرفتند که نیاز به بازنگری وجود دارد. بنابراین مقرر شد تا شهرداری تهران بازنگری جدی در نظام مداخلات اجتماعی داشته باشند. همچنین تأکید کردیم که منشور اخلاقی مددکاران اجتماعی، فرایند جذب و به‌کارگیری آن‌ها، نحوه آموزش و توانمندسازی‌شان باید بازبینی شود.

معدنی‌پور گفت: همچنین مقرر شد دستورالعمل‌ها و شیوه‌نامه‌های اجرایی نیز اصلاح و تکمیل شوند، چرا که مددکاران با موضوعاتی سروکار دارند که پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. طبیعی است که مددکاران در اثر تکرار موقعیت‌های دشوار، دچار بی‌انگیزگی یا فرسودگی شغلی شوند. به همین دلیل، بر چرخش کاری، جابجایی محیط خدمت و تنوع‌بخشی به تجارب کاری آن‌ها تأکید کردیم.

وی افزود: در جلسات نکته دیگری که مطرح شد، این بود که تمام بازنگری‌ها باید مبتنی بر نگاه علمی و با استفاده از دانش و تجربه اساتید و متخصصان این حوزه صورت گیرد. دستورالعمل‌ها، شیوه‌نامه‌ها و پروتکل‌های مربوطه باید با نظر کارشناسان این حوزه تدوین یا اصلاح شود.

وی در پایان خاطرنشان کرد: مقرر شد که پس از تکمیل اصلاحات و بازنگری‌ها، مجموعه متولی مجدداً در کمیسیون حاضر شود و گزارش اقدامات خود را ارائه دهد. البته تأکید کردیم که این فرآیند باید با سرعت پیگیری شود و تسریع در بازبینی دستورکارها ضروری است.